Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Vexy Digital ("Plataforma"), você concorda em cumprir estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá usar a Plataforma.

2. Definições

• •Plataforma: sistema SaaS Vexy Digital para gestão de leads e CRM
• •Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma
• •Lead: potencial cliente registrado na Plataforma
• •Serviço: conjunto de funcionalidades oferecidas pela Vexy Digital

3. Cadastro e Conta

Para usar a Plataforma, você deve:

• •Fornecer informações precisas e completas durante o cadastro
• •Manter seus dados de acesso em sigilo
• •Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• •Ser maior de 18 anos ou ter autorização legal para contratar serviços

Você é responsável por toda atividade realizada em sua conta. A Vexy não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso não autorizado de sua conta.

4. Planos e Pagamentos

A Plataforma é oferecida em planos de assinatura mensal ou anual. Os valores e benefícios de cada plano estão descritos na página de planos e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

• •O pagamento é processado no ato da contratação e renovado automaticamente
• •O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento
• •Reembolsos seguem a política descrita na Seção 5

5. Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do ciclo de faturamento atual. Não oferecemos reembolso por meses parciais, exceto quando determinado por lei.

6. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO usar a Plataforma para:

• •Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• •Armazenar ou processar dados ilícitos
• •Violar direitos de propriedade intelectual
• •Tentar burlar sistemas de segurança ou autenticação
• •Realizar engenharia reversa da Plataforma

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo software, design, marcas e conteúdo, pertencem à Vexy Digital. Nada nestes Termos concede a você qualquer direito sobre essas propriedades.

8. Links de Terceiros

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros (ex: provedores de integração como Meta, Google, Twilio). O acesso a esses sites é por sua própria conta e risco — a Vexy não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses terceiros, e a presença de um link não implica endosso.

9. Suspensão e Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso à Plataforma, a nosso critério, em caso de violação destes Termos, uso fraudulento, inadimplência ou determinação legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou solicitando por e-mail. O encerramento não exime obrigações financeiras já vencidas.

10. Isenção de Garantias e Disponibilidade

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" ("as is"). Envidamos esforços comerciais razoáveis para manter alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas e eventos de força maior (falhas de provedores de infraestrutura, terceiros de API, casos fortuitos) podem causar indisponibilidade temporária, sem gerar direito a indenização além do previsto na Seção 12.

11. Privacidade e Dados

O tratamento de seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Você reconhece e concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito na referida política, incluindo o processamento anonimizado de mensagens por modelos de IA (LLMs). A Vexy não envia dados pessoais identificáveis a provedores de linguagem natural.

12. Limitação de Responsabilidade

A Vexy não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de usar a Plataforma. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

13. Disposições Gerais

• •Lei aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras
• •Resolução amigável: As partes buscarão resolver eventuais divergências por meios amigáveis antes de recorrer ao Poder Judiciário
• •Foro: Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir disputas
• •Alterações: Estes Termos podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias

14. Comunicação via SMS

Ao fornecer seu número de telefone e optar por receber mensagens da Vexy Digital ou de um negócio que utiliza a Plataforma, você concorda em receber mensagens de texto (SMS) relacionadas a agendamentos, lembretes, notificações de atendimento e comunicações operacionais sobre leads e clientes.

• •A frequência de mensagens varia de acordo com sua interação com o negócio (até aproximadamente 4 msgs/mês)
• •Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados da sua operadora ("Message and data rates may apply")
• •Para deixar de receber mensagens, responda STOP a qualquer momento. Para ajuda, responda HELP
• •Seu número de telefone não é compartilhado com terceiros para fins de marketing e não é utilizado para envio de mensagens não solicitadas
• •O consentimento para receber SMS não é condição para contratação de nenhum serviço

15. Integrações opcionais com o Google

A Plataforma permite, de forma opcional, conectar sua conta do Google Search Console, do Google Analytics 4 e do Google Tag Manager. A conexão não é condição para contratar nem para usar nenhum outro recurso da Plataforma, e você pode desconectá-la a qualquer momento.

• •A conexão só acontece se você autorizar, na tela de consentimento do Google, as permissões solicitadas. Cada serviço é autorizado separadamente e pede apenas as permissões dele.
• •Usamos os dados desses serviços somente para mostrar informações do seu site na Plataforma (sites, propriedades, relatórios e contêineres) e para executar ações que você solicitar.
• •Ações que alteram dados no Google, como enviar um sitemap, criar eventos-chave ou dimensões no Analytics e criar tags, gatilhos e variáveis no Tag Manager, só são executadas com a sua confirmação. Publicar uma versão do Tag Manager altera o seu site em produção, exige confirmação explícita e é de sua responsabilidade.
• •O uso e a transferência das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço, por obrigação legal ou com a sua autorização.
• •Para desconectar, use a opção de desconexão da integração na Plataforma. Você também pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

16. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos, entre em contato:
E-mail: legal@vexy.digital