Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 12 de julho de 2026

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e os requisitos das plataformas Meta (Facebook/Instagram) e Google, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma Vexy Digital a qualquer momento.

Opções para exclusão

Opção 1: Exclusão direta na plataforma

Usuários logados podem excluir dados diretamente:

1. Acesse Configurações no menu da plataforma
2. Vá até a seção Privacidade e Dados
3. Clique em Solicitar exclusão de dados
4. Confirme a exclusão

Nota: Esta opção remove seus dados de leads, campanhas e configurações. Dados de faturamento podem ser retidos conforme exigência legal.

Opção 2: Solicitação via e-mail

Envie um e-mail para privacidade@vexy.digitalcom as seguintes informações:

• Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"
• Nome completo do titular dos dados
• E-mail cadastrado na plataforma
• CPF ou CNPJ (para localização exata dos registros)
• Escopo da exclusão:
  • Exclusão total da conta e todos os dados associados
  • Exclusão parcial (especificar quais dados)

Prazos

Após receber sua solicitação, processaremos a exclusão dos dados em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Exceções

Determinados dados podem ser retidos mesmo após solicitação de exclusão quando exigido por lei, incluindo:

• Registros fiscais e de faturamento (retenção de 5 anos)
• Logs de auditoria de segurança (retenção de 6 meses)
• Dados necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Exclusão via integrações (Meta/Google)

Se você autorizou a conexão da Vexy com sua conta do WhatsApp Business, Instagram ou Google, a exclusão dos seus dados na Vexy não desautoriza automaticamente a integração nas plataformas terceiras. Para remoção completa:

1. Solicite a exclusão dos dados na Vexy (Opção 1, 2 ou 3 acima)
2. Acesse as configurações da plataforma terceira (Meta ou Google)
3. Revoque o acesso do aplicativo Vexy nas configurações de integrações

Confirmação

Após a exclusão, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes dos dados removidos. Se tiver dúvidas, entre em contato:
E-mail: privacidade@vexy.digital